全球性金融危機暴發，企業經營環境劣變，因而造成的信用風險帶有一定的不可抗力因素。而由於工作中的風險控制環節把握不嚴、操作不規範所造成的操作風險，從理論上講是完全可以控制的。而在實際工作中，操作風險是信貸業務風險中的第二大風險，所造成的損失僅次於信用風險。為此，泰安工行高度重視信貸業務操作風險，嚴把四關，防範、控制信貸業務操作風險。
一、嚴把規章執行關。市場經濟條件下，信貸市場競爭激烈，搶佔先機，搶佔制高點成為各個行的首要任務。在業務操作過程中，往往會放鬆要求，在執行規章制度及風險防控措施上會打折扣。再就是客觀上講，隨著信貸客戶不斷增長和信貸業務品種的大量開發推廣，基層客戶經理數量相對不足。為此，該行首先在體制上進行改革。風險經理上收市行集中管理，整合了各支行人才力量，統配使用，一方面解決了人員相對不足的問題，另一方面提高了工作效率。其次對信貸客戶按照信貸規模進分了分層行銷，一定規模以上的信貸客戶由市行公司業務部客戶經理集中營銷管理，在一定程度上減輕了基層行人員不足的壓力。由於以上措施的實施，使該行進一步加強了規章制度的執行力度，確保行銷人員在規章制度上不打折扣。
二、嚴把抵押物價值評估關。針對有些評估部門為客戶評估房地產等抵押物時，或為了多收取客戶評估費，或為了幫助熟人套取銀行資金，甚至為了客戶信貸額度的需要，倒推評估抵押物的價值，這些都在一定程度上為我行的信貸產生風險。為此，該行嚴格控制評估機構准入關，對一些不公正評估甚至注水造假的評估機構，嚴重警告，甚至剔除不予合作，嚴把抵押物價值評估關。
三、嚴把企業財務分析關。對企業進行財務分析是客戶經理一項重要的基本功之一。其中最需關注的是企業的現金流量表，現金流量表最直接體現的是企業的償債能力，還能夠體現企業未來獲取資金的能力。分析企業的現金流量表要重點把握企業經營活動的現金淨流入。儘管企業可以通過對外籌資等方式取得現金，但償還債務所需的現金流量最終還要來源於經營活動產生的淨現金流入。企業經營活動產生的淨現金流入占比越高，企業償還債務的能力越強。另外，分析企業的現金流量表還要結合資產負債表、利潤表進行綜合分析，以便更準確地把握企業現金流的真實性、可靠性。為此，該行加大對客戶經理的培訓力度，並開發出一套企業財務指標分析範本，以便客戶經理較為容易地從企業報表中獲取有關資訊。
四、把好企業信貸用途關。信貸資金的用途，也就是客戶將信貸資金是否按照借款申請時的要求去使用。是我們銀行把握的重點和難點，但確是我們的風險點。近年來，由於房地產市場及股市的活躍，一些客戶的投機心理加大，想追風快速致富的人層出不窮。為此，該行加大了對客戶信貸資金使用的管理。一是加強信貸人員素質提高的教育，尤其是加強業務素質和道德素質的教育；二是對重點客戶實行信貸資金帳戶監督使用；三是加強對客戶交易合同真實性的跟蹤監督，以便監督企業信貸資金的去向，確保企業合理使用信貸資金。
